Ohjeita

Tällä sivulla on lisäohjeita pulmallisiin tilanteisiin!

Tavallisesti yhteyden ottaminen onnistuu etäkahvilan perusohjeilla, jotka löydät: 

www.hyvy.fi/etatoiminta/

Vinkki! Ota Chrome-selain käyttöön. Jos käytössäsi ei ole Chrome-selainta, voit asentaa sen maksutta


Yhteyden ottaminen ei onnistu

Internet-selaimen päivittäminen:

Jos käytössäsi on vanhentunut selain, voi se aiheuttaa ettei yhteyden luominen onnistu. Päivitä käyttämäsi selain uusimpaan:

Google Chrome

Mozilla Firefox

Microsoft Edge - Päivittyy automaattisesti, kun päivität Windowsin.


Irtokuulokemikrofonin käyttöönotto:

Jos käytät tietokoneeseen liitettävää kuulokemikrofonia, voit joutua valitsemaan käytettävän laitteen tietokoneen asetuksista. Toimi näin: 

Tarkasta aluksi:

Jos kuulokkeissa on mykistyspainike, varmista, että mykistys ei ole päällä.

  • Tarkista, että mikrofoni tai kuulokemikrofoni on liitetty tietokoneeseen oikein.

Kuulokemikrofonin valinta oletuslaitteeksi:

  • Varmista, että mikrofoni tai kuulokemikrofoni on valittu äänen oletustallennuslaitteeksi. Voit tehdä sen Windows 10:ssä seuraavasti:
    1. Valitse aloituspainike  ja sitten Asetukset  > Järjestelmä  > Ääni  .
    2. Varmista kohdassa Syöte, että mikrofoni on valittuna kohdassa Valitse äänitulolaite.
    3. Voit puhua mikrofoniin ja tarkistaa kohdassa Testaa mikrofoni varmistaaksesi, että Windows on kuulee puheesi.

Lue: Windows 10 ohjeet kokonaisuudessaan



Sähköpostissa olevan linkin kautta osallistuminen ei onnistu?

Joillakin käyttäjillä on ilmennyt säännönmukainen ongelma, kun linkki on ollut jaossa vain sähköpostiviestin kautta. Jokin tietokoneen tietoturvaominaisuus häiritsee Wherebyn käynnistämistä. Ongelma on ratkennut käyttämällä kotisivuilla julkaistua Whereby-tilan linkkiä. 

Onnensillan etätilojen suorat linkit löydät: Etätilat


Niksit Wherebyn käytön aikaisiin ongelmiin

Mikä tahansa ongelma

Kokeile jotain näistä:
- Poistu ja palaa takaisin Whereby:hyn
- Sammuta videoyhteys Cam -painikkeesta
- Siirry toiseen tilaan kodissasi, missä on parempi nettiyhteys

Jos ääni kiertää tai pätkii ja kuva pysähtelee

Ongelma on todennäköisesti nettiyhteydessä.
- Laita kuva pois päältä Cam -painikkeesta TAI
- siirry toiseen tilaan kodissasi, jossa on parempi nettiyhteys. 

Jos kännykkä kuumenee

Sammuta videoyhteys Cam -painikkeesta.