Ohjeita
Tällä sivulla on lisäohjeita pulmallisiin tilanteisiin!
Tavallisesti yhteyden ottaminen onnistuu perusohjeilla, jotka löydät: www.hyvy.fi/etatoiminta/
Vinkki! Ota Chrome-selain käyttöön. Jos käytössäsi ei ole Chrome-selainta, voit asentaa sen maksutta.
Yhteyden ottaminen ei onnistu
Internet-selaimen päivittäminen:
Jos käytössäsi on vanhentunut selain, voi se aiheuttaa ettei yhteyden luominen onnistu. Päivitä käyttämäsi selain uusimpaan:
Microsoft Edge - Päivittyy automaattisesti, kun päivität Windowsin.
Irtokuulokemikrofonin käyttöönotto:
Jos käytät tietokoneeseen liitettävää kuulokemikrofonia, voit joutua valitsemaan käytettävän laitteen tietokoneen asetuksista. Toimi näin:
Tarkasta aluksi:
Jos kuulokkeissa on mykistyspainike, varmista, että mykistys ei ole päällä.
- Tarkista, että mikrofoni tai kuulokemikrofoni on liitetty tietokoneeseen oikein.
Kuulokemikrofonin valinta oletuslaitteeksi:
- Varmista, että mikrofoni tai kuulokemikrofoni on valittu äänen oletustallennuslaitteeksi. Voit tehdä sen Windows 10:ssä seuraavasti:
- Valitse aloituspainike ja sitten Asetukset > Järjestelmä > Ääni .
- Varmista kohdassa Syöte, että mikrofoni on valittuna kohdassa Valitse äänitulolaite.
- Voit puhua mikrofoniin ja tarkistaa kohdassa Testaa mikrofoni varmistaaksesi, että Windows on kuulee puheesi.
Lue: Windows 10 ohjeet kokonaisuudessaan
Sähköpostissa olevan linkin kautta osallistuminen ei onnistu?
Joillakin käyttäjillä on ilmennyt säännönmukainen ongelma, kun linkki on ollut jaossa vain sähköpostiviestin kautta. Jokin tietokoneen tietoturvaominaisuus häiritsee Wherebyn käynnistämistä. Ongelma on ratkennut käyttämällä kotisivuilla julkaistua Whereby-tilan linkkiä.
Onnensillan etätilojen suorat linkit löydät: Etätilat
Niksit Wherebyn käytön aikaisiin ongelmiin
Mikä tahansa ongelma
Kokeile jotain näistä:
- Poistu ja palaa takaisin Whereby:hyn
- Sammuta videoyhteys Cam -painikkeesta
- Siirry toiseen tilaan kodissasi, missä on parempi nettiyhteys
Jos ääni kiertää tai pätkii ja kuva pysähtelee
Ongelma on todennäköisesti nettiyhteydessä.
- Laita kuva pois päältä Cam -painikkeesta TAI
- siirry toiseen tilaan kodissasi, jossa on parempi nettiyhteys.
Jos kännykkä kuumenee
Sammuta videoyhteys Cam -painikkeesta.